质量管理体系的概念和内涵是什么

1、质量管理体系的基本概念(1) 了解管理体系有关主要术语的内涵和外延;(2) 了解ISO 9000族标准的组成以及特定行业或领域质量管理体系标准;(3) 了解质量管理体系的作用;(4) 熟悉质量管理体系的原则;(5) 掌握构建质量管理体系的方法;(6) 了解环境、职业健康等管理体系，掌握质量管理体系与其他管理体系的关系及整合方法。
2、质量管理体系的基本模式及构建(1) 掌握基于ISO 9001的质量管理体系的基本模式;(2) 掌握质量管理体系的过程方法;(3) 掌握首席质量官在构建质量管理体系过程中的工作要求和职责;(4) 了解质量管理体系构建中存在的主要问题及其对策。
3、质量管理体系的其他模式及构建(1) 了解组织扩展质量管理体系的需求，掌握基于ISO 9004的质量管理体系的扩展模式;(2) 掌握卓越绩效模式的理念、框架和实施;(3) 熟悉六西格玛管理、精益生产等质量管理模式。
4、质量安全风险管理(1) 熟悉风险管理的基本概念，熟悉风险管理的主要过程(风险识别、风险分析、风险评价、风险控制);(2) 掌握质量安全风险的概念、范围;掌握质量管理体 系中的风险管理要求;(3) 熟悉常见的质量安全风险类型及应对处置。融融网有详细的内容，预祝你们公司能通过iso9000的认证咨询。

ISO9000:2000 质量管理体系——基本原则和术语

ISO9001：2000 质量管理体系 ——要求

ISO9004：2000 质量管理体系——业绩改进指南

ISO19011：2000 质量和环境审核指南

现在都是2008版了

9000简单的来讲 实施可以总结为 PDCA 循环 这个过程

计划 实施 检查 推行

不知道你说的具体的步骤是什么一个概念 是要具体怎么在企业实施9000体系吗。我只能简单的介绍以下 有些东西很细的 我想你面试的时候也不会问的很深 下面的就足够了

体系策划， 培训，编写体系iso三体系认证 ，运行体系，内审，管理评审 。

程序iso三体系认证是在质量管理体系中质量手册的下一级iso三体系认证层次，规定某项工作的一般过程。

质量手册是：对质量体系作概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要iso三体系认证，是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性iso三体系认证。

定义（Definition），对于一种事物的本质特征或一个概念的内涵和外延的确切而简要的说明；或是透过列出一个事件或者一个物件的基本属性来描述或规范一个词或一个概念的意义；被定义的事务或者物件叫做被定义项，其定义叫做定义项。

程序iso三体系认证是在质量管理体系中质量手册的下一级iso三体系认证层次，规定某项工作的一般过程。

质量手册是：对质量体系作概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要iso三体系认证，是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性iso三体系认证。

定义（Definition），对于一种事物的本质特征或一个概念的内涵和外延的确切而简要的说明；或是透过列出一个事件或者一个物件的基本属性来描述或规范一个词或一个概念的意义；被定义的事务或者物件叫做被定义项，其定义叫做定义项。

管理这门课第十六章管理体系的概念与内涵的知识点包含章节导引,第一节社会体系的概念,第二节社会体系的功能及建立的原则,第三节社会体系的框架与内涵,参考资源,。

2005年质量工程师考试考试大纲(初级）

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第一部分（综合知识）

第一章质量管理概论

（一）质量的基本知识

1.掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、iso三体系认证、体系等）

2.熟悉质量特性的内涵

3.熟悉质量概念的发展

（二）质量管理的基本知识

1.熟悉管理的职能

2.了解管理幅度和层次

3.掌握质量管理定义（含相关术语：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等）

4.掌握全面质量管理的含义

5.了解质量管理发展的阶段

6.熟悉八项质量管理原则

7.熟悉过程方法模式

8.掌握顾客、顾客要求和顾客满意的概念

9.了解顾客要求的确认和识别

10.了解顾客满意度和顾客满意度指标

1
1.掌握卓越绩效评价准则的目的、适用范围

1
2.熟悉卓越绩效评价准则的主要结构和内容概要

1
3.了解质量管理专家的理念（休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念）

二、质量与标准化

（一）标准与标准化的基础知识

1.掌握标准与标准化的基本概念

2.了解标准化的作用

3.掌握我国标准的分级和标准的性质

（二）采用国际标准和国外先进标准

1.掌握单位标准和国外先进标准的概念

2.熟悉采用国际标准的程度

（三）企业标准化

1.掌握企业标准化的概念和基本任务

2.熟悉企业标准体系的构成

3.熟悉对企业标准贯彻实施的监督

（四）了解世界贸易组织/贸易技术壁垒（WTO/TBT）协议的基本内容和原则

三、iso三体系认证质量法和职业道德规范

（一）iso三体系认证质量法

1.熟悉iso三体系认证质量法的立法原则

2.掌握iso三体系认证质量法的适用iso三体系认证范围

3.熟悉iso三体系认证质量责任的概念

4.掌握判断iso三体系认证质量责任的依据

5.熟悉iso三体系认证质量专业责任制度

6.掌握《iso三体系认证质量法》中对企业质量管理的要求

7.掌握生产者、销售者的iso三体系认证质量义务

8.熟悉《iso三体系认证质量法》明令禁止的iso三体系认证质量欺诈行为

9.熟悉《iso三体系认证质量法》对企业及iso三体系认证质量的监督管理和激励引导措施

(二)职业道德与专业能力要求

1.熟悉质量专业技术人员职业道德行为的基本要求

2.熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求

第二章 质量管理体系

一、 质量管理体系基本知识

（一）质量管理体系基本术语

1.掌握质量管理体系的概念

2.熟悉供方、相关方、质量手册、程序、iso三体系认证、质量计划、记录等概念

（二） 量管理体系基础

1.掌握质量管理体系的定义和作用

2.掌握质量管理体系要求与iso三体系认证要求的关系

3.了解质量管理体系的方法

4.熟悉过程方法的概念

5.熟悉质量方针和质量目标的作用

6.了解较高管理者在质量管理中的作用

7.熟悉iso三体系认证的价值和类型

8.了解质量管理体系评价的方法及方式

9.了解持续改进的目的和步骤

10.熟悉统计技术的作用

1
1.了解质量管理体系与其他管理体系的关注点

1
2.了解质量管理体系与优秀模式的关系

二、ISO9000族质量管理体系标准

1.了解ISO9000族标准的由来

2.熟悉2000版ISO9000族iso三体系认证的结构与特点

3.掌握2000版ISO9000族核心标准的主要内容和应用范围

三、质量管理体系审核

1.掌握质量管理体系审核的主要术语

2.了解质量管理体系审核的目的和分类

3.了解质量管理体系审核的主要活动及主要内容

4.熟悉质量管理体系审核与质量管理体系认证咨询的主要区别及联系

四、质量认证咨询

（一）合格评定

1.熟悉合格评定的概念及分类

2.了解认可的概念及分类

3.掌握认证咨询的概念及分类

（二）iso三体系认证质量认证咨询

1.掌握iso三体系认证质量认证咨询的概念

2.了解质量认证咨询的发展

3.了解质量认证咨询制度的主要类型

4.掌握我国强制认证咨询的标志

（三）质量管理体系认证咨询

1.掌握质量管理体系证的概念

2.了解质量管理体系认证咨询的发展

3.掌握认证咨询认可条例中的有关规定

4.熟悉iso三体系认证质量认证咨询和质量管理体系认证咨询的关系

5.了解质量管理体系认证咨询的主要活动及内容

第三章 质量检验

一、质量检验的基本概念

（一）质量检验的基本概念

1.掌握质量检验的定义

2.熟悉质量检验的基本要点

3.了解质量检验的必要性和基本任务

1、质量管理体系的基本概念

(1) 了解管理体系有关主要术语的内涵和外延;

(2) 了解ISO 9000族标准的组成以及特定行业或领域质量管理体系标准;

(3) 了解质量管理体系的作用;

(4) 熟悉质量管理体系的原则;

(5) 掌握构建质量管理体系的方法;

(6) 了解环境、职业健康等管理体系，掌握质量管理体系与其他管理体系的关系及整合方法。

2、质量管理体系的基本模式及构建

(1) 掌握基于ISO 9001的质量管理体系的基本模式;

(2) 掌握质量管理体系的过程方法;

(3) 掌握首席质量官在构建质量管理体系过程中的工作要求和职责;

(4) 了解质量管理体系构建中存在的主要问题及其对策。

3、质量管理体系的其他模式及构建

(1) 了解组织扩展质量管理体系的需求，掌握基于ISO 9004的质量管理体系的扩展模式;

(2) 掌握卓越绩效模式的理念、框架和实施;

(3) 熟悉六西格玛管理、精益生产等质量管理模式。

4、质量安全风险管理

(1) 熟悉风险管理的基本概念，熟悉风险管理的主要过程(风险识别、风险分析、风险评价、风险控制);

(2) 掌握质量安全风险的概念、范围;掌握质量管理体 系中的风险管理要求;

(3) 熟悉常见的质量安全风险类型及应对处置。

融融网有详细的内容，预祝你们公司能通过iso9000的认证。