如何组织建立质量管理体系

1、管理体系是指：是企业组织制度和企业管理制度的总称。一个组织的管理体系可包括若干个不同的管理体系，如质量管理体系ISO9000、环境管理体系ISO1400
1、职业健康和安全管理体系OHSAS1800
1、信息安全管理体系BS7799/ISO2700
1、汽车供应行业的质量管理体系(/TS16949) 、电信行业的质量管理体系(TL9000)、食品安全管理体系HACCP等等。
2、如何建立管理体系：建立健全管理体系，符合企业管理规律，必须建立健全以下十个模块，以及模块与模块之间的关系：（1）发展战略规划（2）体系建立（3）核心流程iso认证（4）组织结构构建（5）工作流程iso认证（6）岗位职责制订（7）

特性：
1.符合性 欲有效开展质量管理，必须iso认证、建立、实施和保持质量管理体系。组织的较高管理者对依据ISO9001国际标准iso认证、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责，对建立 质量管理体系认证咨询证书合理的组织结构和提供适宜的资源负责；管理者代表和质量职能部门对形成iso三体系认证的程序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。
2.唯一性 质量管理体系的iso认证和建立，应结合组织的质量目标、iso三体系认证类别、过程特点和实践经验。因此，不同组织的质量管理体系有不同的特点。
3.系统性 质量管理体系是相互关联和作用的组合体，包括 质量管理体系认证咨询证书：①组织结构——合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系；②程序——规定到位的形成iso三体系认证的程序和作业指导书，是过程运行和进行活动的依据；③过程——质量管理体系的有效实施，是通过其所需请过程的有效运行来实现的；④资源——必需、充分且适宜的资源包括人员、资金、设施、设备、料件、能源、技术和方法。
4.全面有效性 质量管理体系的运行应是全面有效的，既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认定、第三方认证咨询和申报的要求。
5.预防性 质量管理体系应能采用适当的预防措施，有一定的防止重要质量问题发生的能力。
6.动态性 较高管理者定期批准进行内部质量管理体系审核，定期进行管理评审，以改进质量管理体系；还要支持质量职能部门（含车间）采用纠正措施和预防措施改进过程，从而完善体系。
7.持续受控 质量管理体系所需求过程及其活动应持续受控。 质量管理体系应最佳化 ，组织应综合考虑利益、成本和风险，通过质量管理体系持续有效运行使其最佳化。 特点： （一）它代表现代企业或单位机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决策的一种观点； （二）它是深入细致的质量iso三体系认证的基础； （三）质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实 质量管理体系过程方法管理的基础； （四）质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。 任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。它可以有效进行质量改进。ISO 9000是国际上通用的质量管理体系。

该阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，组织落实，拟定计划；确定质量方针，制订质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等方面。
1、主要内容:欲有效开展质量管理，必须iso认证、建立、实施和保持质量管理体系。组织的较高管理者对依据iso[1]9001国际标准iso认证、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责，对建立合理的组织结构和提供适宜的资源负责；管理者代表和质量职能部门对形成文忏的促序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。
2、特点:它代表现代企业或单位机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决策的一种观点。它是深入细致的质量iso三体系认证的基础。质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实管理的基础。质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。

质量管理体系

质量管理体系（Quality Management System,QMS) ISO9001:2005标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。

质量管理体系应具有符合性

欲有效开展质量管理，必须iso认证、建立、实施和保持质量管理体系。组织的较高管理者对依据ISO9001国际标准iso认证、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责，对建立 质量管理体系认证咨询证书

合理的组织结构和提供适宜的资源负责；管理者代表和质量职能部门对形成iso三体系认证的程序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。

质量管理体系应具有惟一性

质量管理体系的iso认证和建立，应结合组织的质量目标、iso三体系认证类别、过程特点和实践经验。因此，不同组织的质量管理体系有不同的特点。

质量管理体系应具有系统性

质量管理体系是相互关联和作用的组合体，包括 质量管理体系认证咨询证书

：①组织结构——合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系；②程序——规定到位的形成iso三体系认证的程序和作业指导书，是过程运行和进行活动的依据；③过程——质量管理体系的有效实施，是通过其所需请过程的有效运行来实现的；④资源——必需、充分且适宜的资源包括人员、资金、设施。设备、料件、能源、技术和方法。

质量管理体系应具有全面有效性

质量管理体系的运行应是全面有效的，既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认定、第三方认证咨询和申报的要求。

质量管理体系应具有预防性

质量管理体系应能采用适当的预防措施，有一定的防止重要质量问题发生的能力。

质量管理体系应具有动态性

较高管理者定期批准进行内部质量管理体系审核，定期进行管理评审，以改进质量管理体系；还要支持质量职能部门（含车间）采用纠正措施和预防措施改进过程，从而完善体系。

质量管理体系应持续受控

质量管理体系所需求过程及其活动应持续受控。 质量管理体系应最佳化 组织应综合考虑利益、成本和风险，通过质量管理体系持续有效运行使其最佳化。

质量管理体系的特点

（一）它代表现代企业或单位机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决策的一种观点。 （二）它是深入细致的质量iso三体系认证的基础。 （三）质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实 质量管理体系过程方法

管理的基础。 （四）质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。 任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量 控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。它可以有效达到质量改进。ISO 9000是国际上通用的质量管理体系。

该阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，组织落实，拟定计划；确定质量方针，制订质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等方面。

1、主要内容:欲有效开展质量管理，必须iso认证、建立、实施和保持质量管理体系。组织的较高管理者对依据ISO[1]9001国际标准iso认证、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责，对建立合理的组织结构和提供适宜的资源负责；管理者代表和质量职能部门对形成文忏的促序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。

2、特点:它代表现代企业或单位机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决策的一种观点。它是深入细致的质量iso三体系认证的基础。质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实管理的基础。质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。

该阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，组织落实，拟定计划；确定质量方针，制订质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等方面。

1、主要内容:欲有效开展质量管理，必须iso认证、建立、实施和保持质量管理体系。组织的较高管理者对依据ISO[1]9001国际标准iso认证、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责，对建立合理的组织结构和提供适宜的资源负责；管理者代表和质量职能部门对形成文忏的促序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。

2、特点:它代表现代企业或单位机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决策的一种观点。它是深入细致的质量iso三体系认证的基础。质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实管理的基础。质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。

1、管理体系是指：是企业组织制度和企业管理制度的总称。一个组织的管理体系可包括若干个不同的管理体系，如质量管理体系ISO9000、环境管理体系ISO1400
1、职业健康和安全管理体系OHSAS1800
1、信息安全管理体系BS7799/ISO2700
1、汽车供应行业的质量管理体系(/TS16949) 、电信行业的质量管理体系(TL9000)、食品安全管理体系HACCP等等。
2、如何建立管理体系：建立健全管理体系，符合企业管理规律，必须建立健全以下十个模块，以及模块与模块之间的关系：（1）发展战略规划（2）体系建立（3）核心流程iso认证（4）组织结构构建（5）工作流程iso认证（6）岗位职责制订（7）绩效考核执行（8）薪酬体系iso认证（9）激励机制建设（10）构建创新机制
3、建立结束后，还需要一定的审核，从而评定体系建立的合理性： （1）iso三体系认证审核：评审组织质量管理体系的质量手册、程序iso三体系认证、作业指导书、表单/记录和其它要求的支持性iso三体系认证是否涵盖ISO/TS16949质量管理体系（技术规范）标准。 （2）现场审核：审核组织质量管理体系执行的程度及有效性。

该阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，组织落实，拟定计划；确定质量方针，制订质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等方面。
1、主要内容:欲有效开展质量管理，必须iso认证、建立、实施和保持质量管理体系。组织的较高管理者对依据ISO[1]9001国际标准iso认证、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责，对建立合理的组织结构和提供适宜的资源负责；管理者代表和质量职能部门对形成文忏的促序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。
2、特点:它代表现代企业或单位机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决策的一种观点。它是深入细致的质量iso三体系认证的基础。质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实管理的基础。质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。

质量管理

1.结合实际项目（如工程项目等），分析该项目质量特性的表现。

2.收集某项目的质量数据100个，用统计软件，绘制直方图，对其分布状态加以判断。

3.收集数据，绘制均值-极差控制图或均值-标准差控制图，并分析判断工序状态。

4.收集一个项目（组织）质量策划（书）案例。

5.收集某个组织建立质量管理体系的案例，说明建立的动机、体系建立的过程及体系的运行。

6.收集某个组织质量保证的案例，阐述该组织如何实施质量保证的？

7.案例分析：A公司项目的质量控制

由于A公司项目的质量不高，项目需求方难以相信A公司的质量保证能力，于是公司在确定市场及顾客需求的前提下，依据ISO9000系列标准建立了公司的质量管理体系，并通过了认证咨询。质量管理体系运行一段时间后，其结果是：公司项目的质量有提高，但仍不太理想。思考：

原因是什么？

应如何改进？

8.根据本章学习的理论内容，结合某项目（组织）实际例子，试阐述该项目（组织）是如何对项目的各个阶段进行过程管理的？

应该是按ISO9000标准建立质量管理体系的有关实务。

ISO9000族标准的简介或详解

ISO9000标准建立质量管理体系的具体事务

如编写质量管理体系文件，组织结构，产品实现过程

有关程序文件

如何内审

管理评审

等等。