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物业管理服务认证流程
- 中文名
- 物业管理服务认证流程
- 服务类别
- ISO体系认证
- 服务宗旨
- 中服iso认证,专业值得信赖！
- 服务介绍
- 物业管理服务认证流程是每个企业所必备的体系认证基础，为了企业的更好发展，基本每个企业都会做iso质量体系认证，有客户要求，有企业自己要求去做。
ISO体系认证简介
对于物业管理服务认证流程，对于全国的企业内部来说，在公司顾问指导下，可按照经过严格审核的物业管理服务认证流程进行品质管理，真正达到法治化、科学化的要求。通过物业管理服务认证流程极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。物业管理服务认证流程对于企业外部来说，当顾客得知供方按照物业管理服务认证流程的相关标准实行管理，拿到了物业管理服务认证流程相关认证证书，并且有认证机构的严格审核和定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地提供合格产品或服务，从而放心地与企业订立供销合同，而且解决了物业管理服务认证流程，能有效扩大企业的市场占有率。可以说只要通过物业管理服务认证流程，在这两方面都收到了立竿见影的功效。
ISO体系认证 ISO认证
ISO37001反贿赂管理体系认证
iso18001职业健康安全管理体系认证
GB/T29490知识产权管理体系认证
CMMI能力成熟度模型集成认证
haccp危害分析及关键控制点体系认证
ISO56002创新管理体系认证
ISO29001石油和天然气认证
ISO41001设施管理体系认证
ISO体系认证 流程
ISO体系认证概述
上海科瑞物业管理发展有限公司 , 专业从事各类iso体系证书住宅、公寓、别墅、办公楼宇、商场、厂矿企业、事业单位等全委托物业管理、物业顾问服务等业务，兼营室内装潢、广告代理、房产咨询、商务咨询、企业营销策划、园林绿化工程等服务。 科瑞物业于 2002 年 1 月 18 日由上海绿地集团控股、多方投资组建，并和加拿大高力国际物业服务（上海）有限公司合作。科瑞物业是中国物业管理协会、上海市物业管理协会理事单位。科瑞物业为单位壹级物业管理资质企业，通过国际着名的 SGS 认证咨询机构 ISO9001:2000 质量管理体系认证咨询。 科瑞物业全方位体现现代物业管理理念，崇尚以人为本、生态平衡的管理服务本质......
出其东门 发表于 2021-11-15 16:32:34
主持公司品质管理各项工作，提升公司物业服务品质。
1.负责公司品质线条管理工作，制定年度品质工作计划、品质培训计划、工作目标和质量承诺；
2.组织编制公司各类基础品质流程、制度等质量体系iso认证，制定和修订物业服务标准，制定和实施物业服务专项工作计划；
3.对公司各项目定期进行质量检查并督促相关责任人限期整改；
4.制定和完善公司各项目品质管理规定、服务流程和紧急事件的应急预案；
5.组织客户满意度统计分析，做好客户满意度提升方案并监督执行；
6.协助处理重大投诉，定期对物业服务及业主投诉进行分析、评估，提出相关改进建议反馈至相关部门；
7.汇总各项目的案例并分析整理，建立公司物业管理案例、知识库，开展物业经验交流，提升物业管理服务品质和档次；
8.对各项目日常工作的开展进行督导，提供业务知识和技能等培训；
9.对物业管理的新课题、新领域进行探索和研究，形成调研成果或调研报告；
10. 上级安排的其他工作
物业品质管理主要工作内容是什么？
主持公司品质管理各项工作，提升公司物业服务品质。
1.负责公司品质线条管理工作，制定年度品质工作计划、品质培训计划、工作目标和质量承诺；
2.组织编制公司各类基础品质流程、制度等质量体系iso认证，制定和修订物业服务标准，制定和实施物业服务专项工作计划；
3.对公司各项目定期进行质量检查并督促相关责任人限期整改；
4.制定和完善公司各项目品质管理规定、服务流程和紧急事件的应急预案；
5.组织客户满意度统计分析，做好客户满意度提升方案并监督执行；
6.协助处理重大投诉，定期对物业服务及业主投诉进行分析、评估，提出相关改进建议反馈至相关部门；
7.汇总各项目的案例并分析整理，建立公司物业管理案例、知识库，开展物业经验交流，提升物业管理服务品质和档次；
8.对各项目日常工作的开展进行督导，提供业务知识和技能等培训；
9.对物业管理的新课题、新领域进行探索和研究，形成调研成果或调研报告；
10. 上级安排的其他工作
苏格拉底得u盘 发表于 2021-11-18 21:11:08
日常物业管理服务流程图
物业管理服务示意图：
第一节内部运作流程
1、整体运作流程
整体运作流程说明：
（1）整体运作流程的要求是全面、高效、合理，功能无缺项，管理无盲点。
（2）整体运作流程的具体运行，按ISO9000质量管理体系要求进行。
（3）重视物业经营工作，确保本项目的社会形象和经济效益。
2、服务流程
服务流程说明：
拟建立以客户服务中心为重点的物业管理服务体系。客户服务中心是物业管理公司的指挥调度中心及信息枢纽，24小时保证所有服务需求及投诉建议均可及时汇总、处理。而物业公司所有需要公布的管理服务信息亦通过该部门反馈给业主、客户。
3、管理运作流程
管理运作流程图
流程说明：
1)管理服务工作按照程序化的要求，编制物业公司及各职能部门的年度、月度计划，按持续改进的要求和当月工作特点进行编制，力求有很强的实操性和针对性。
2)保洁、维修、绿化工作在年度计划的框架内，对定期工作程序和内容编制工作日程、周程、月程。
3)对计划的实施按质量管理体系iso三体系认证要求进行严格控制，在执行计划过程中如发现客观情况有申报，应对计划作出调整。
4)对计划的实施和日常管理服务工作，按工作内容、性质实行日检、周检、月检，严格控制管理服务质量。23◆（（※◆1((272同一单体同一用途；((((
四、(2)(13)3
和高投突然悄悄 发表于 2021-11-18 21:15:24
主持公司品质管理各项工作，提升公司物业服务品质。
1.负责公司品质线条管理工作，制定年度品质工作计划、品质培训计划、工作目标和质量承诺；
2.组织编制公司各类基础品质流程、制度等质量体系iso认证，制定和修订物业服务标准，制定和实施物业服务专项工作计划；
3.对公司各项目定期进行质量检查并督促相关责任人限期整改；
4.制定和完善公司各项目品质管理规定、服务流程和紧急事件的应急预案；
5.组织客户满意度统计分析，做好客户满意度提升方案并监督执行；
6.协助处理重大投诉，定期对物业服务及业主投诉进行分析、评估，提出相关改进建议反馈至相关部门；
7.汇总各项目的案例并分析整理，建立公司物业管理案例、知识库，开展物业经验交流，提升物业管理服务品质和档次；
8.对各项目日常工作的开展进行督导，提供业务知识和技能等培训；
9.对物业管理的新课题、新领域进行探索和研究，形成调研成果或调研报告；
10. 上级安排的其他工作
物业品质管理主要工作内容是什么？
主持公司品质管理各项工作，提升公司物业服务品质。
1.负责公司品质线条管理工作，制定年度品质工作计划、品质培训计划、工作目标和质量承诺；
2.组织编制公司各类基础品质流程、制度等质量体系iso认证，制定和修订物业服务标准，制定和实施物业服务专项工作计划；
3.对公司各项目定期进行质量检查并督促相关责任人限期整改；
4.制定和完善公司各项目品质管理规定、服务流程和紧急事件的应急预案；
5.组织客户满意度统计分析，做好客户满意度提升方案并监督执行；
6.协助处理重大投诉，定期对物业服务及业主投诉进行分析、评估，提出相关改进建议反馈至相关部门；
7.汇总各项目的案例并分析整理，建立公司物业管理案例、知识库，开展物业经验交流，提升物业管理服务品质和档次；
8.对各项目日常工作的开展进行督导，提供业务知识和技能等培训；
9.对物业管理的新课题、新领域进行探索和研究，形成调研成果或调研报告；
10. 上级安排的其他工作
小刺猬 发表于 2021-12-02 23:03:55
日常物业管理服务内容
物业管理服务示意图：
第一节内部运作流程
1、整体运作流程
整体运作流程说明：
（1）整体运作流程的要求是全面、高效、合理，功能无缺项，管理无盲点。
（2）整体运作流程的具体运行，按ISO9000质量管理体系要求进行。
（3）重视物业经营工作，确保本项目的社会形象和经济效益。
2、服务流程
服务流程说明：
拟建立以客户服务中心为重点的物业管理服务体系。客户服务中心是物业管理公司的指挥调度中心及信息枢纽，24小时保证所有服务需求及投诉建议均可及时汇总、处理。而物业公司所有需要公布的管理服务信息亦通过该部门反馈给业主、客户。
3、管理运作流程
管理运作流程图
流程说明：
1)管理服务工作按照程序化的要求，编制物业公司及各职能部门的年度、月度计划，按持续改进的要求和当月工作特点进行编制，力求有很强的实操性和针对性。
2)保洁、维修、绿化工作在年度计划的框架内，对定期工作程序和内容编制工作日程、周程、月程。
3)对计划的实施按质量管理体系iso三体系认证要求进行严格控制，在执行计划过程中如发现客观情况有申报，应对计划作出调整。
4)对计划的实施和日常管理服务工作，按工作内容、性质实行日检、周检、月检，严格控制管理服务质量。（（(5)1543※◆
吃货 发表于 2021-12-07 12:35:24
物价局备案，需提交：
1、物业费用核算表；
2、房屋管理部门备案的物业管理合同；
3、物业收费备案申请表；
4、物业公司副本及复印件；
房管局备案，需提交：
1、物业费用测算表；
2、物业管理委托合同（新项目提交前期物业管理合同）；
3、物业公司副本及复印件。
第一：首先物业服务收费备案的主管单位是物价局；
第二：每个物价局备案的流程略有不同，所以物业管理费的具体备案流程需要详细咨询当地物价局或去当地物价局的官方网站查询；
第三：下面我以河北省廊坊市的物业费备案流程为例，列举如下：
卿浅 发表于 2021-12-08 16:19:40
物业管理公司转委托的流程如下：首先要选聘具有相应资质的专业性服务公司来承担专业服务项目，然后签订委托协议，约定提供的专业性服务质量和水平，同时约定合同解除的情形与相关违约责任。【法律依据】《物业管理条例》第三十九条物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。第四十四条物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。
杨秦 发表于 2021-12-08 16:20:14
物业企业申报二级资质所需材料
申报二级资质的物业管理企业所提交的材料：
（申报材料一式两份，所有复印件须加盖申请单位AAA企业信用认证）
（一）企业资质等级申报表；
（二）企业
（三）企业资质证书正、副本
（四）物业管理专业人员的职业资格证书（建设部颁发的物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位证书）和劳动合同；工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员的职称证书和劳动合同。
20人以上有物业管理岗位证书，其中10人以上为中级职称；工程、认证老师等业务负责人应具有相应专业中级以上职称）
（五）物业服务合同
（六）物业管理服务质量、服务收费、企业内部管理制度
（七）企业档案系统
（八）物业管理良好业绩材料（含企业上一年度审计报告、企业及管理项目获奖及管理项目获奖情况）
以上全部提供原件及复印件（原件统一放置在蓝色塑料档案盒中，复印件按照要求规范装订）
物业管理企业资质换证（升级）办理咨询流程与需提交资料
物管经营物业管理企业资质换证（升级）办理咨询流程与需提交资料提要：
物业管理企业资质换证(升级)
办事流程:
各县级市、区物业管理主管部门申报完成、预审
↓物业管理企业资质换证(升级)
审批申报完成(行政审批大厅)
↓经办人初审(转市物管办)
↓查看现场
(市物管办)
↓核审(市物管办)
↓签批(市房管局)
↓制证发证(市物管办) 提交资料:
1、资质等级换证(升级)报告;
2、资质等级换证(升级)申报表(一式三份);
3、企业法人的任命书和身份证明(提交复印件时需验原件)
4、物业管理企业近两年统计年报、认证老师状况;(复印件)
5、;(提交复印件时需验原件)
6、到期资质证书;(原件)
7、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同,管理和技术人员的职称证书和劳动合同。(提交复印件时需验原件)
8、物业服务合同;
9、业主委员会对物业管理企业的评议;
10、其它有关资料。
希望可以帮到你！
冯老板 发表于 2021-12-17 22:26:17
物业管理公司申报办理咨询流程在成都冠和企业服务有限公司网站上面有：
急乎乎一个 发表于 2021-12-18 18:32:42
广西利澳物业服务有限公司成立于2005年5月，具有国家物业管理企业二级资质，是南宁市物业管理协会理事单位。公司各类物业管理面积约150万平方米，在物业管理服务实践中以广州、深圳、上海管理时间的经验为基础，结合本地实用的管理模式，科学地应用软、硬件管理体系，使管理理念创新化、管理标准规范化、服务程序人性化。公司实行“以人为本，服务至上”的泛酒店一站式服务模式，为业主提供物有所值、物超其值的物业管理服务。同时已全面导入ISO9001：2008质量管理体系、ISO14001：2004环境管理体系并通过第三方认证，所管辖的小区均获得花园式单位、市物业管理优秀住宅小区或区物业管理优秀住宅小区等荣誉称号。
Leonon 发表于 2022-03-21 23:41:54
