国际标准化组织(International Organization for Standardization)简称ISO，是一个全球性的非单位组织，是国际标准化领域中一个十分重要的组织。ISO成立于1946年，当时来自25个单位的代表在伦敦召开会议，决定成立一个新的国际组织，以促进国际间的合作和工业标准的统一。于是，ISO这一新组织于1947年2月23日正式成立，总部设在瑞士的日内瓦。ISO于1951年发布了第一个标准——工业长度测量用标准参考温度。
——ISO的组织机构包括全体大会、主要专员、成员团体、通信成员、捐助成员、政策发展委员会、理事会、ISO中央秘书处、特别咨询组、技术管理局、标样委员会、技术咨询组、技术委员会等。
——ISO技术工作是高度分散的，分别由2700多个技术委员会(TC)、分技术委员会(
SC)和工作组(WG)承担。在这些委员会中，世界范围内的工业界代表、研究机构、单位权威、消费团体和国际组织都作为对等合作者共同讨论全球的标准化问题。管理一个技术委员会的主要责任由一个ISO成员团体(诸如AFNOR、ANSI、BSI、CSBTS、DIN、SIS等)担任，该成员团体负责日常秘书工作。与ISO有联系的国际组织、单位或非单位组织都可参与工作。
——国际标准由技术委员会(TC)和分技术委员会(SC)经过六个阶段形成： 第一阶段：申请阶段；第二阶段：预备阶段；第三阶段：委员会阶段；第四阶段：审查阶段；第五阶段：批准阶段；第六阶段：发布阶段。
由上可以理解，ISO
质量管理体系就是由国际标准化组织为促进国际间的合作和工业标准的统一，按照一定程序发布的一系列工业标准的总称.
｀◆℡鸭 孓 回答时间 2007-11-29 19:43
其他答案
一、ISO 9000质量管理体系
全球经济的发展和国内市场竞争的加剧，导致顾客对质量的期望越来越高，而ISO 9000族标准为企业的质量管理提供了最好的模式，特别满足了国际贸易中对质量管理和质量保证要有共同语言和共同准则的需要，因而ISO 9000族标准成为质量评价的基础和准则。
ISO 9000族标准自问世以来，已被全世界150多个单位和地区等高等等效采用为单位标准，全世界已有近40万家企业通过认证咨询，全世界每周会有100个企业进行这一工作。中国于1992年将ISO 9000等同采用为单位标准，十年来，在中国单位的大力推行下，中国已近50000家企业通过ISO 9000认证咨询。可以说，一个推行ISO 9000族标准的浪潮已在中国掀起，这不仅将极大地提高中单位业的质量管理水平，而且，也必将极大地提高中单位业在国际市场中的地位。
二、ISO 9000族标准概述
由国际标准化组织（ISO）的质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）制定的所有标准统称ISO 9000族标准。 ISO 9000族的基本思想:
· 控制与
iso三体系认证质量有关的所有过程
· 过程控制的出发点是预防不合格
· 质量管理的中心任务是建立并实施iso
三体系认证化质量管理体系
· 持续的质量改进和体系改进
· 一个有效的质量管理体系应满足顾客和组织内部双方以及相关方的需要和利益
· 定期评价质量管理体系
· 搞好质量管理的关键在领导
ISO 9000族的八项质量管理原则:
· 以顾客为关注焦点
· 领导作用
· 全员参与
· 过程方法
· 管理的系统方法
· 持续改进
· 基于事实的决策方法
· 与供方互利的关系
三、ISO 9000质量管理体系核心标准
· ISO
9001：2000《质量管理体系 基础和术语》 表述质量管理体系基础知识，并规定质量管理体系术语。
· ISO 9001：2000《质量管理体系 要求》 标准规定了对QMS的要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的iso三
体系认证的能力，目的在于增进顾客满意。
· ISO 9004：2000《质量管理体系 业绩改进指南》提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的掼，该标准的目的是组织业绩改进和顾客及其它相关方满意。
· ISO 19011：2000《质量和（或）环境管理体系审核指南》提供审核质量和环境管理体系指南。
四、质量管理体系要求标准与其他管理体系标准(如环境管理体系标准、职业健康安全管理体系标准等)的相容性 · 运行模式都以过程为基础，用\"PDCA\"循环的方法进行持续改进；
· 都运用\"过程方法\"这一系统的管理思想；
· ISO 9001标准要求表成iso三体系认证的程序，可与其它管理体系共享；
· 同样强调了法律法规的重要。
企业与ISO 9000质量管理体系认证咨询
一、企业通过ISO 9000质量管理体系认证咨询有何效益
1. 提高企业质量管理水平；
2. 提高企业信誉度和iso三体系认证知名度；
3. 有利于iso三体系认证顺利进入国际市场；
4. 降低成本，提高效益；
5. 享受单位的优惠政策及对获证单位的重点扶持；
6. 企业通过ISO
9000认证咨询可以一举数得，非一般广告投资、策划投资、管理投资或培训可比，具有综合效益。
二、企业如何获得ISO 9000质量管理体系认证咨询证书
ISO 9000族标准作为一个共性的标准在转化为企业个性的iso三体系认证化质量管理体系时需要创造性的工作，通过具有丰富实践经验的专家指导企业完成这项工作，使企业质量管理体系实现符合、适宜、有效。从正式准备认证咨询到现场审核通过，约4-6个月左右时间可达到最低目标。
三、企业为什么要实施ISO 9000系列标准
· 为了适应国际化大趋势
1. 关税壁垒打破后，我国的iso三体系认证直接面临国际市场的竞争；
2. 推行ISO 9000系列标准是在质量管理体系方面实现与国际接轨的有效途径；
3. 可消除国际贸易中由于质量管理体系方面要求不统一所造成的障碍；
4. 适合全球经济一体化的需要；
5. 适应国际范围内流行的管理趋同化趋势。
· 为了提高企业的管理水平
1. 建立深入细致的质量管理体系iso三体系认证系统；
2. 确定对各项质量活动的控制原则和控制方法；
3. 认真执行iso三体系认证，使质量管理体系有效运行；
4. 通过开展内部审核、管理评审、模拟审核，纠正和预防措施，持续改进、建立自我完善机制；
5. 第三方认证咨询审核监督审核促进企业维持和改进质量管理体系。
· 为了iso三体系认证质量的稳定与提高
1. 对所有影响质量的活动实施控制；
2. 对事先充分考虑到的各种风险，采取有效的预防措施；
3. 保证使用合适的设备和材料；
4. 及时针对不合格和不良趋势采取有效的纠正措施和预防措施；
5. 形成良性循环机制。
· 为了提高企业市场竞争力
1. 实施ISO 9000系列标准可提供优质iso三体系认证、优质服务；
2. 满足用户规定的和潜在的需要；
3. iso三体系认证生产过程质量受控，得到不断改进；
4. 提高企业经济运行质量，增强综合实力；
5. 努力打造业内、国内、全球知名品牌。
