今年16949审核老师，在顾客满意度上开了不合格项，说我们没有对客户的实际交付绩效统计分析，怎么整改？

浏览次数：116 发布时间：2022-12-15 14:05:01

boss_li

客户的交付绩效包括及时交付率、超额运费，客户投诉处理处理率、整改率等。应该检查看是否有做这方面的月度统计报表，如果没有，就得补做统计和分析；如果有，就得利用这些数据进行分析。从分析中就得找出其中可以改进的方向，去不断得让顾客满意。

发布于：2022-12-15 15:30:22

Spangzi

ISO资质认证如果没有审核失效对企业招投标是有影响的，企业证书在认可委网上查询就是可能状态为暂停、撤销和失效三种状态之一。

2022-06-19 10:05:02 243查看 3回答

踮起脚尖

年度监督审核主要审核体系的运行保持情况，主要审核内容大致如下：1、年度方针目标的完成情况；(5.35.4.1)2、管理评审及其改进决定的执行情况(5.68.5.1)；3、内审及其改进的执行情况(8.2.28.5.2)；4、体系申报及其完整性保持情况(5.4.2)5、管理过程(抽部...

2022-06-22 16:05:01 152查看 2回答

一生所爱。

ISO认证是需要费用的，如果你的企业确实没必要进行认证，而客户要求你认证说明他想跟你做生意。但是一旦认证了如果该客户不做了，那你的钱就白花了。建议和客户讲清楚，认证完了以后在规定的时间内必须达成多少金额的贸易额，否则ISO认证的费用由该客户承担。不过ISO的认证其实也花不了多少钱...

2022-06-24 15:05:02 153查看 11回答

是我呀

6.3原因：没有建立设备台账，工作疏忽。整改措施：建立设备台账，明确检验周期及时间，每年做送检计划，将货梯及叉车做检测，拿检测报告撤销此不合格6.4原因：工作疏忽。整改措施：安排内审员进行培训，并作记录。将记录交给外审老师关闭此项不合格

2022-06-30 14:05:02 365查看 3回答

sumu0108

当然不是这种情况了，ISO9001这个认证体系，是提升公司的质量管理水平，如果没有这个认证，也是可以的

2022-07-19 10:05:02 167查看 4回答

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