2008质量管理体系内审员试题

Question

广告联盟 · Answer

填空题
1.在哪种情况下，应对计划好的审核进行补充：( ) A.质量体系作了明显的改动，例如：重大的机构变动或程序修订 B.由于质量体系存在缺陷，怀疑某个项目的质量处于危险状态 C.认为有必要对质量体系有效性进行一次全面而独立的审核 D.以上都不是 E.以上都是
2.审核员刘雨到采购部审核时，发现创新公司（乙方）与陵江开关厂（甲方）所订合同中规定乙方在生产AB型时，必须使用甲方所指定的触点，刘雨问部门经理杨林，这些触点使用前是否经过检验或验证，杨林说，这些触点是甲方指定的质量当然由甲方负责，我们对金桥公司及其iso三体系认证从不过问，拿来使用就是了，以上事实不符合标准( ) A.
7.
4.1 B.
5.4 C.
8.
2.4 D.无不符合
3.质量体系旨在() A.达到并超出客户满意 B.确定iso认证要求和iso三体系认证要求 C.对iso三体系认证符合标准建立信心 D.以上全都是 E.以上全不是
4.问为什么从质量手册中删去"总要求”？公司管理者代表回答：这个条款只提出了一些原则其内容在其他条款已包含，所以略去了这个条款，以上事实不符合标准： A.
4.
2.3 B.
2.2 C.
4.
2.4 D.
1.2
5.以下错误的是() A.某些不合格iso三体系认证在管理的程序下，可与合格iso三体系认证相混合，只要能够保证混合后的iso三体系认证能够完全符合规定要求 B.对于立即交货的材料与iso三体系认证（如：电力，饮用水，煤气等）当无法防止不合格iso三体系认证运交顾客时，供应者需有紧急应变计划以减少顾客遭遇的问题 C.生产过程若有不正常运作现象，只要能够预料其不会影响iso三体系认证质量，可以不予记录 D.以上都是E.以上都不是
6.审核员到某标准件厂审核，问检验科长是如何按GB2828等单位检验标准抽样的？答：我厂iso三体系认证产量大，只能抽样检验，通常由检验员批的抽查，又问是否进行随机抽样？回答说是的，我们规定由检验员随意抽样当问题多时多抽一些，在正常情况下就少抽一些。以上事实不符合标准 A.
8.
2.4 B.
8.4 C.
7.8 D.无不符合
7.内部审核应每年:() A.应覆盖一次所有的条款 B.可抽查几条条款 C.可以抽查几项质量活动 D.不必抽查所有的质量记录
8.谁完全负责审核计划协调审核活动及在审核活动中领导审核活动() A.审核小组成员 B.质量保证经理 C.审核小组组长 D.以上都不是 E.以上都是
9.在审核时，陪同人员所说的话是否能作为客观证据() A.不能 B.能
10.标准由以下核心标准组成，它们是() A.表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语 B.规定质量管理体系要求 C.规定质量保证体系要求D .提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南 E.提供审核质量和环境体系指南 1
1.质量记录必须采用纸张形式() A.正确 B.不正确 1
2.轻微不符合事项主要是指以下情况 A.孤立的人为错误 B.iso三体系认证偶尔未被遵守，造成的后果不太严重 C.对系统不会产生重要影响的不符合事项等 D.证据不足但估计存在问题，需要提醒注意事项 1
3.对审核员的行为道德主要要求有() A.正直诚实 B.保密 C.尊重 D.保持独立性 1
4.将iso三体系认证定义为() A.硬件 B.软件 C.服务 D.流程性材料 E.非流程性材料 1
5.在审核时，应该只记录不好的证据是否正确() A.不正确 B.正确 1
6.在装配车间的绝缘漆配置单上，“二甲苯”一栏总是空白，车间主任向审核员陈蕾解释说：“二甲苯有毒，对工人健康有害，我们经多次实验，这种绝缘漆如适当提高温度（达60度左右），不加二甲苯稀释也可以对电器线圈进行浸渍处理，我们就修改了工艺，为此我们技术组还得到车间主任的表扬，陈蕾查看了未更改前的绝缘工艺规程，其中规定：用绝缘漆浸渍电器线圈应加二甲苯稀释，在室温下使用。以上事实不符合标准 A.
4.
2.3 B.
4.2 C.
7.
5.1 D.无不符合 1
7.以下说法正确的是() A.内部质量审核举行得越多越好 B.内部质量审核一般一年不少于一次 C.内部质量审核一年中应对所有条款进行审核 D.内部质量审核一年中可以不对所有条款进行审核 1
8.质量体系的规模主要取决于组织机构的大小，工序的复杂程度以及管理者的要求() A.正确 B.不正确 1
9.“观察事项“主要是指以下情况： A.证据不足，但估计存在问题，需要提醒的注意事项 B.孤立的人为错误 C.已发现问题，但尚不能构成不符合，如发展下去就有可能成为不符合事项 D.其他需要提醒被审核方注意的事项 20.某工序每做好M件一盘，就由检验员从中抽查件，合格后，在此件验过的工件上做合格标识，此盘就可交入库，仓库人员在发料时，为了凑整数，把一盘上面的个有合格标识的工件都发走了，在仓库检查时，发现了一盘工件没有合格标识，以上事实不符合标准() A.
7.
4.3 B.
8.
2.3 C.
7.
5.3 D.无不符合 2
1.标准的用途是() A.组织证实其质量体系符合规定的质量体系要求 B.合同情况下作为顾客于组织之间的质量保证协议C.作为合同前评定供方质量体系的标准 D.作为第三方认证咨询的证据E.都是 F.都是 2
2.只有检验记录才是质量记录，说法是否正确() A.不正确 B.正确 2
3.特别要求组织制定的iso三体系认证程序有() A.质量记录的控制 B.内部质量体系审核 C.纠正措施 D.iso三体系认证和服务的提供 E.预防措施 2
4.典型的质量手册一般对质量体系作一总体描述，这种描述应简明扼要，质量手册应是整个质量体系的一把钥匙，并应能将质量体系的结构和目的传递给：() A.客户 B.员工 C.供方 D.主管单位 E.认证咨询机构 2
5.质量手册一般应包括或涉及到() A.由管理者代表签署iso三体系认证，声明公司的质量方针，包括对iso三体系认证或服务的质量所承担的义务 B.企业的组织机构图并规定主要管理部门的职责权限 C.对已经建立的管理职能进行说明以确保符合所选标准全部相关条款的要求，包括阐明每个员工如何开展各有工作的参考程序或其他iso三体系认证 D.以某种方式使审核人员可以在质量手册的特定章节验证手册是根据标准的某个款项要求编写，这可以通过按照标准条款的编号编写每个章节达到的要求 E.有证据表明iso三体系认证的质量体系是公司的指令性iso三体系认证，企业全体员工都必须遵照执行，需要质量手册的人员都有手册的受控版本 F.有iso三体系认证控制和版本控制的程序并保证手册定期修订和反映公司的实际状态 26下列描述正确的是() A.组织的质量体系iso三体系认证只能由质量手册程序iso三体系认证，作业指导书及质量记录组成 B.组织的质量体系iso三体系认证只一般由质量手册，程序iso三体系认证，作业指导书及质量记录组成 C.质量手册不能与程序iso三体系认证合并 D.程序iso三体系认证不能与作业指导书合并 2
6.系列标准要求供方建立并保持iso三体系认证化的质量体系，以确保iso三体系认证符合规定的要求() A.正确 B.错误 2
7.某建筑公司在建造一批宿舍楼时，在未解决屋顶漏水的情况下，仍报了竣工并向甲方交移，以上事实不符合标准A.
8.
2.4 B.
8.3 C.
7.
5.1 D.无不符合 28当一个审核小组由组长和组员两个人构成时() A.组长在审核时，组员不说话 B.组长在审核时，组员不断提醒组长 C.在组长审核完后，组员补充 D.两人轮流发问审核 2
9.创新公司的的整机iso三体系认证，其配套部件均由N厂供应，为了控制配套部件的质量，他们向N厂派出驻厂质量保证工程师，并签定了一份协议，协议中说：“配套厂检验合格的iso三体系认证还要经主机厂驻厂质量保证工程师抽样合格才能装如整机，当质量保证工程师不在时，可由配套厂负责人代表监控职能，同样，当配套厂检验负责人不在时，也可委托主机厂质量保证工程师代行供方检验负责人的职能，自协议签定后，已发现两批配套部件不合格，但无法责备配套厂，以上事实不符合标准() A;.
4.
2.3 B.7 C.
5.1 D.
7.
2.2 E.无不符合 30.审核计划() A.应该受审方确认，可适当调整 B.不能改动 C.只由审核员更改 D.受审方可以随意改动 3
1.质量审核是() A.每个地方每个部门每个iso三体系认证每个人全部检查 B.抽样的过程 C.指导受审方改进的过程 D.找缺点的过程 3
2.严重不符合事项主要是指以下情况() A.质量体系与约定的质量体系标准或iso三体系认证的要求不符 B.造成系统性或区域性严重失效的不符合（可能由多个一般不符合事项构成 C.可能造成严重后果的不符合事项 D.以上都不是E.以上都是 3
3.下面关于质量方针描述正确的是() A.质量方针是由较高管理者制定 B.质量方针应被全体员工所理解 C.质量方针可以由管理者讨论制定 D.质量方针是制定质量目标的框架 3
4.在来料验货的地点并没有测色控制设备来检验供应商供应的铁器颜色，以上事实不符合标准() A.
8.
2.4 B.
7.
4.3 C.
8.
5.2 D.无不符合 3
5.组织获得2000证书后，则() A.三年内免于审核 B.三年之后须重新审核 C.>三年之内仍须接受认证咨询机构监督审核 D.以上都不是 E.以上都是 3
6.程序iso三体系认证描述的内容一般包括() A.何地做 B.何时做 C.谁来做 D.为什么做 E.做什么 F.怎么做 3
7.以下属于必须要接受训练的人员是() A.经营者与管理人员 B.技术人员 C.监督与作业人员 D.以上都是 E.以上都不是 3
7.某公司有合格供应商名单，规定不得在单外采购，问采购部经理的编制依据，回答是在长期的采购中筛选出来的，名单的变动总经理认证由我决定，但有时由总经理亲自选定的供应商，我无权拒绝，再问采购部经理是否保存供应商进货检验记录，答：遇到重大质量问题，检验部会回头通知我，通常进货检验部的事，我们不保存这些记录。“以上事实不符合标准() A.
4.
2.3 B.
7.
4.1 C.
7.
3.3 D.无不符合 38审核员应履行的职责() A.在审核范围内，遵守审核规定，按要求工作 B.保持客观性，根据审核中得到的信息，对体系的有效性进行分析 C.遇到重大障碍或发现重大不符合事项立即通知管理层 D.对能够影响审核结果或可能需要深入调查的问题保持警觉E.制定审核计划，准备工作iso三体系认证，审定审核检查表

Michael Dad · Answer

填空题
1.在哪种情况下，应对计划好的审核进行补充：( ) A.质量体系作了明显的改动，例如：重大的机构变动或程序修订 B.由于质量体系存在缺陷，怀疑某个项目的质量处于危险状态 C.认为有必要对质量体系有效性进行一次全面而独立的审核 D.以上都不是 E.以上都是
2.审核员刘雨到采购部审核时，发现创新公司（乙方）与陵江开关厂（甲方）所订合同中规定乙方在生产AB型时，必须使用甲方所指定的触点，刘雨问部门经理杨林，这些触点使用前是否经过检验或验证，杨林说，这些触点是甲方指定的质量当然由甲方负责，我们对金桥公司及其iso三体系认证从不过问，拿来使用就是了，以上事实不符合标准( ) A.
7.
4.1 B.
5.4 C.
8.
2.4 D.无不符合
3.质量体系旨在() A.达到并超出客户满意 B.确定iso认证要求和iso三体系认证要求 C.对iso三体系认证符合标准建立信心 D.以上全都是 E.以上全不是
4.问为什么从质量手册中删去"总要求”？公司管理者代表回答：这个条款只提出了一些原则其内容在其他条款已包含，所以略去了这个条款，以上事实不符合标准： A.
4.
2.3 B.
2.2 C.
4.
2.4 D.
1.2
5.以下错误的是() A.某些不合格iso三体系认证在管理的程序下，可与合格iso三体系认证相混合，只要能够保证混合后的iso三体系认证能够完全符合规定要求 B.对于立即交货的材料与iso三体系认证（如：电力，饮用水，煤气等）当无法防止不合格iso三体系认证运交顾客时，供应者需有紧急应变计划以减少顾客遭遇的问题 C.生产过程若有不正常运作现象，只要能够预料其不会影响iso三体系认证质量，可以不予记录 D.以上都是E.以上都不是
6.审核员到某标准件厂审核，问检验科长是如何按GB2828等单位检验标准抽样的？答：我厂iso三体系认证产量大，只能抽样检验，通常由检验员批的抽查，又问是否进行随机抽样？回答说是的，我们规定由检验员随意抽样当问题多时多抽一些，在正常情况下就少抽一些。以上事实不符合标准 A.
8.
2.4 B.
8.4 C.
7.8 D.无不符合
7.内部审核应每年:() A.应覆盖一次所有的条款 B.可抽查几条条款 C.可以抽查几项质量活动 D.不必抽查所有的质量记录
8.谁完全负责审核计划协调审核活动及在审核活动中领导审核活动() A.审核小组成员 B.质量保证经理 C.审核小组组长 D.以上都不是 E.以上都是
9.在审核时，陪同人员所说的话是否能作为客观证据() A.不能 B.能
10.标准由以下核心标准组成，它们是() A.表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语 B.规定质量管理体系要求 C.规定质量保证体系要求D .提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南 E.提供审核质量和环境体系指南 1
1.质量记录必须采用纸张形式() A.正确 B.不正确 1
2.轻微不符合事项主要是指以下情况 A.孤立的人为错误 B.iso三体系认证偶尔未被遵守，造成的后果不太严重 C.对系统不会产生重要影响的不符合事项等 D.证据不足但估计存在问题，需要提醒注意事项 1
3.对审核员的行为道德主要要求有() A.正直诚实 B.保密 C.尊重 D.保持独立性 1
4.将iso三体系认证定义为() A.硬件 B.软件 C.服务 D.流程性材料 E.非流程性材料 1
5.在审核时，应该只记录不好的证据是否正确() A.不正确 B.正确 1
6.在装配车间的绝缘漆配置单上，“二甲苯”一栏总是空白，车间主任向审核员陈蕾解释说：“二甲苯有毒，对工人健康有害，我们经多次实验，这种绝缘漆如适当提高温度（达60度左右），不加二甲苯稀释也可以对电器线圈进行浸渍处理，我们就修改了工艺，为此我们技术组还得到车间主任的表扬，陈蕾查看了未更改前的绝缘工艺规程，其中规定：用绝缘漆浸渍电器线圈应加二甲苯稀释，在室温下使用。以上事实不符合标准 A.
4.
2.3 B.
4.2 C.
7.
5.1 D.无不符合 1
7.以下说法正确的是() A.内部质量审核举行得越多越好 B.内部质量审核一般一年不少于一次 C.内部质量审核一年中应对所有条款进行审核 D.内部质量审核一年中可以不对所有条款进行审核 1
8.质量体系的规模主要取决于组织机构的大小，工序的复杂程度以及管理者的要求() A.正确 B.不正确 1
9.“观察事项“主要是指以下情况： A.证据不足，但估计存在问题，需要提醒的注意事项 B.孤立的人为错误 C.已发现问题，但尚不能构成不符合，如发展下去就有可能成为不符合事项 D.其他需要提醒被审核方注意的事项 20.某工序每做好M件一盘，就由检验员从中抽查件，合格后，在此件验过的工件上做合格标识，此盘就可交入库，仓库人员在发料时，为了凑整数，把一盘上面的个有合格标识的工件都发走了，在仓库检查时，发现了一盘工件没有合格标识，以上事实不符合标准() A.
7.
4.3 B.
8.
2.3 C.
7.
5.3 D.无不符合 2
1.标准的用途是() A.组织证实其质量体系符合规定的质量体系要求 B.合同情况下作为顾客于组织之间的质量保证协议C.作为合同前评定供方质量体系的标准 D.作为第三方认证咨询的证据E.都是 F.都是 2
2.只有检验记录才是质量记录，说法是否正确() A.不正确 B.正确 2
3.特别要求组织制定的iso三体系认证程序有() A.质量记录的控制 B.内部质量体系审核 C.纠正措施 D.iso三体系认证和服务的提供 E.预防措施 2
4.典型的质量手册一般对质量体系作一总体描述，这种描述应简明扼要，质量手册应是整个质量体系的一把钥匙，并应能将质量体系的结构和目的传递给：() A.客户 B.员工 C.供方 D.主管单位 E.认证咨询机构 2
5.质量手册一般应包括或涉及到() A.由管理者代表签署iso三体系认证，声明公司的质量方针，包括对iso三体系认证或服务的质量所承担的义务 B.企业的组织机构图并规定主要管理部门的职责权限 C.对已经建立的管理职能进行说明以确保符合所选标准全部相关条款的要求，包括阐明每个员工如何开展各有工作的参考程序或其他iso三体系认证 D.以某种方式使审核人员可以在质量手册的特定章节验证手册是根据标准的某个款项要求编写，这可以通过按照标准条款的编号编写每个章节达到的要求 E.有证据表明iso三体系认证的质量体系是公司的指令性iso三体系认证，企业全体员工都必须遵照执行，需要质量手册的人员都有手册的受控版本 F.有iso三体系认证控制和版本控制的程序并保证手册定期修订和反映公司的实际状态 26下列描述正确的是() A.组织的质量体系iso三体系认证只能由质量手册程序iso三体系认证，作业指导书及质量记录组成 B.组织的质量体系iso三体系认证只一般由质量手册，程序iso三体系认证，作业指导书及质量记录组成 C.质量手册不能与程序iso三体系认证合并 D.程序iso三体系认证不能与作业指导书合并 2
6.系列标准要求供方建立并保持iso三体系认证化的质量体系，以确保iso三体系认证符合规定的要求() A.正确 B.错误 2
7.某建筑公司在建造一批宿舍楼时，在未解决屋顶漏水的情况下，仍报了竣工并向甲方交移，以上事实不符合标准A.
8.
2.4 B.
8.3 C.
7.
5.1 D.无不符合 28当一个审核小组由组长和组员两个人构成时() A.组长在审核时，组员不说话 B.组长在审核时，组员不断提醒组长 C.在组长审核完后，组员补充 D.两人轮流发问审核 2
9.创新公司的的整机iso三体系认证，其配套部件均由N厂供应，为了控制配套部件的质量，他们向N厂派出驻厂质量保证工程师，并签定了一份协议，协议中说：“配套厂检验合格的iso三体系认证还要经主机厂驻厂质量保证工程师抽样合格才能装如整机，当质量保证工程师不在时，可由配套厂负责人代表监控职能，同样，当配套厂检验负责人不在时，也可委托主机厂质量保证工程师代行供方检验负责人的职能，自协议签定后，已发现两批配套部件不合格，但无法责备配套厂，以上事实不符合标准() A;.
4.
2.3 B.7 C.
5.1 D.
7.
2.2 E.无不符合 30.审核计划() A.应该受审方确认，可适当调整 B.不能改动 C.只由审核员更改 D.受审方可以随意改动 3
1.质量审核是() A.每个地方每个部门每个iso三体系认证每个人全部检查 B.抽样的过程 C.指导受审方改进的过程 D.找缺点的过程 3
2.严重不符合事项主要是指以下情况() A.质量体系与约定的质量体系标准或iso三体系认证的要求不符 B.造成系统性或区域性严重失效的不符合（可能由多个一般不符合事项构成 C.可能造成严重后果的不符合事项 D.以上都不是E.以上都是 3
3.下面关于质量方针描述正确的是() A.质量方针是由较高管理者制定 B.质量方针应被全体员工所理解 C.质量方针可以由管理者讨论制定 D.质量方针是制定质量目标的框架 3
4.在来料验货的地点并没有测色控制设备来检验供应商供应的铁器颜色，以上事实不符合标准() A.
8.
2.4 B.
7.
4.3 C.
8.
5.2 D.无不符合 3
5.组织获得2000证书后，则() A.三年内免于审核 B.三年之后须重新审核 C.>三年之内仍须接受认证咨询机构监督审核 D.以上都不是 E.以上都是 3
6.程序iso三体系认证描述的内容一般包括() A.何地做 B.何时做 C.谁来做 D.为什么做 E.做什么 F.怎么做 3
7.以下属于必须要接受训练的人员是() A.经营者与管理人员 B.技术人员 C.监督与作业人员 D.以上都是 E.以上都不是 3
7.某公司有合格供应商名单，规定不得在单外采购，问采购部经理的编制依据，回答是在长期的采购中筛选出来的，名单的变动总经理认证由我决定，但有时由总经理亲自选定的供应商，我无权拒绝，再问采购部经理是否保存供应商进货检验记录，答：遇到重大质量问题，检验部会回头通知我，通常进货检验部的事，我们不保存这些记录。“以上事实不符合标准() A.
4.
2.3 B.
7.
4.1 C.
7.
3.3 D.无不符合 38审核员应履行的职责() A.在审核范围内，遵守审核规定，按要求工作 B.保持客观性，根据审核中得到的信息，对体系的有效性进行分析 C.遇到重大障碍或发现重大不符合事项立即通知管理层 D.对能够影响审核结果或可能需要深入调查的问题保持警觉E.制定审核计划，准备工作iso三体系认证，审定审核检查表

下雨和吹风 · Answer

二、判断题
下列各题中，你认为正确的在（   ）内划“√”，错误的划“×”。每题1分，共10分。

（  √ ）1、审核发现是指审核过程中观察到的实事。
（  √ ）2、iso9001标准为那些需要证实其是否有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求iso三体系认证的组织规定的要求。
（ √ ）3、为帮助被审核方寻找改进的机会，审核中应尽可能多地寻找不符合项。
（ × ）4、审核是一个系统、独立的形成iso三体系认证的过程。
（ × ）5、审核证据包括被审核方人员的陈述。
（ × ）6、“纠正措施”是指对不合格原因进行调查，确定责任人。
（ × ）7、如果在审核中没有发现不符合项，审核组长应作出结论说：“质量管理体系不存在不符合项”。
（ × ）8、采购信息必须以iso三体系认证的形式发给供方。
（ √ ）9、质量管理体系iso三体系认证可以作为员工培训教材。
（ √ ）10、对iso三体系认证标识的目的之一是为了区分不同检验状态的iso三体系认证。

试卷部分 2：满分70分
一、问答题（每题10分，共30分）
1、举例说明“全员参与”原则在iso9001标准中的体现（至少写出2个条款）。
答：5.5 、6.2

2、简述首次会议一般应包括的步骤和内容。
审核组长阐述审核的目的、范围、依据；
受审方代表发表讲话
3、“以顾客为关注焦点”原则的内容是什么？这一原则在iso9001：2008标准中主要体现在哪些条款上？
答：1.组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
2.有条款 7.2.1 和 8.2.1
二、案例分析题（每题20分，共40分）
请您根据所述情况判断：如果能判断有不符合项，请写出不符合iso9001：2008标准的条款号和内容，并写出不符合事实和严重程度。如提供的证据不足以判断有不合格项时，请写出进一步审核的思路。
1、装配车间的最后一个工位是最终检验，由电脑的测试仪检测并自动记录，分离不合格品。审核员问：“仪器是否定期校准？”车间主任说：“这是160万美元办来的世界上最先进的设备，国内只此一台，而且我们指定工程师保养，操作工不能擅动，绝对可信。”