求ISO19001-2000质量管理体系的介绍

婵娟

ISO9000族标准 ISO9000族标准，是国际标准化组织ISO/ TC176认证委员会制定的所有国际标准，我国已等同采用。 其编号为GB/T19000—19001。 ISO9000族标准分五大类，共24个标准。 企业申请认证可以根据企业情况选择ISO9001/ ISO9002/ISO9003。 在1998年1月22日召开中国广州的国际认可论坛（IAF） 第十一届全体会议上，中国质量体系认证机构国家认可委员会（ CNACR） 等17个国家的16个国家认可机构首次签署IAF质量体系认证与 多边承认协议（IAF/MLA）我国是签约的唯一发展中国家。 每个签约机构认可的认证机构发出的ISO9000认证证书在多边 承认协议的其他签约机构均得到承认。 我国ISO质量体系认证的现状 产品质量代表了一个国家的形象、一个民族的精神， 是社会综合因素的反映。 提高产品质量是社会主义经济建设的战略任务。 标准在一定意义上也是产品。 ISO9000标准的思想和要求是从最高管理者开始，利用管理的 “ 瀑布效应 ” 从上至下象瀑布一样、把每一层管理者身上那些陈旧的、 不好的管理习惯冲刷干净。 运用ISO9000标准的思想对企业进行管理是形势发展的需要。 为了适应经济发展和国际贸易的需要， 我国政府对质量工作非常重视，社会各界也关注产品质量问题。 我国于1992年将开始等同采用ISO9000系列标准即GB/ T19000-ISO9000系列标准，共由5个标准组成， 其中ISO900
1、ISO900
2、ISO9003是公证的、 独立的认证机构（第三方）进行质量体系认证时的依据。 我国从1993年6月开始对企业进行质量体系认证。目前， 我国质量体系认证事业已取得了迅猛发展。迄今为止， 经中国质量认证机构国家认可委员会和中国国家进出口企业认证机构 认可委员会认可， 已向全国近50家质量体系认证机构颁发了国家认可证书； 到1999到底全国已累计向二万多家企业颁发了带有国家认可标志 的认证证书。 随着我国市场经济体制的建立， 在国内某些行业没有通过ISO9000认证的企业， 甚至连参加招标的资格都没有， 而且这种趋势正在向更多的行业发展。 现在越来越多的企业强烈地意识到： ISO9000质量体系认证对稳定和提高产品及服务质量、 改善内部管理、增强市场竞争能力具有重要作用。 尤其是在与国际接轨的今天，在国际贸易中， 外商首先关心的就是中方企业是否通过ISO9000认证。 可以说获得了国际认可的ISO9000质量体系认证证书， 就取得了国际承认。 但是，在我国已经获得认证的企业中， 尚大多局限于少数知名的大公司、大集团， 而大部分中小型优秀企业，由于管理意识或专业知识的欠缺， 还未通过ISO9000质量体系认证， 以至于在市场竞争中处于被动的劣势。 企业通过ISO9000质量体系认证的具体程序 具体的质量体系认证过程总体上分为五个阶段：认证申请、 受理申请、体系审核、审批与注册发证、监督管理。 认证申请： 企业可在决定是否申请认证之前向任何一个认证机构索取有关制度的 住处包括认证规则、公开文件，各项规定、其它有关资料（ 这些资料均免费提供）。 企业向其自愿选择的某个体系认证机构提出申请， 按认证机构要求提交申请文件，包括企业质量手册、 程序文件等体系文件。 受理申请：认证机构收到申请方的正式申请后， 将对申请方的申请文件进行审查， 包括填报的各项内容是完整和正确及质量手册的内容总体上是否覆盖 了相应质量合格保证模式标准的要求等。 经审查若符合规定的申请要求，决定接受申请， 由认证机构向申请方发出 “ 受理申请书 ” ，双方签订合同，并通知申请方下一步的工作安排等。 体系审核：体系认证机构指派数名国家注册审核员实施审核工作， 包括文件审查、现场检查前的准备，到企业现场进行评定， 审核结束提交审核报告等。 审批与注册发证：认证机构按程序审核，通过后颁发证书、 注册并向社会公告。 监督管理：在证书的有效期内， 认证机构每年对企业至少进行一次监督审核， 根据企业的质量体系运行情况，按规定，分别予以保持、 暂停及撤消/注销企业的质量体系认证证书。 ISO9000、ISO900
1、 ISO9002是否有等级上的差别 ISO9000是一个族的通称，其中ISO900
1、 ISO9002及ISO9003三个标准是第三方认证的依据。 三个标准的不同点在于；ISO9001对组织的设计开发到生产、 安装及服务等全过程提出了要求； 对于不进行设计和开发工作的组织来说， ISO9002是最适宜的认证标准， 因为该标准中并不包括ISO9001中所提及的设计控制要求。 对于生产过程中不包括设计控制、过程控制及采购或服务， 而只包括为保证最终产品和服务符合规定要求的检验和测试的组织应 采用ISO9003标准进行认证。因此，ISO900
1、 ISO900
2、ISO9003等三个标准并无高低之分， 组织也不应在广告宣传中暗示三个标准有质量等级上的差别。 组织应根据其欲通过认证所覆盖的产品特点，对照ISO900
1、 ISO9002或ISO9003的要求选择其质量体系认证的标准 。