itss认证范围,itss认证范围有哪些

易成盛事体系认证 2023-07-18 22:50
【摘要】小编为您整理是做itss认证还是做iso20000、ITSS体系中包括几大类标准、itss能替代CMMI吗、itss与cmmi区别与联系、ITSS和ISO20000相比有什么不同相关ISO认证知识,详情可查看下方正文!

是做itss认证还是做ISO20000

这需要根据企业自身发展的需要,长远的来看做ITSS,短期就做ISO20000,当然,两个一起做更好。

这要看itss和iso20000的区别了  itss运维系列标准与iso20000系列标准的区别如下图:     以上图示,横坐标为it生命期,包括规划iso认证期,建设实施期和运行维护期,纵坐标为it服务能力,包括人员能力,管理能力和技术能力。     iso20000系列标准作为国际标准,主要考虑到单位或区域之间的差别较大,因此重点从具有共性要求较多的过程要素进行规范,并通过规范供方的服务管理过程来提升其it服务管理能力(仅限于管理能力);      itss运维系列标准作为单位标准,主要考虑到国内运维服务行业发展现状,因此更关注对供方it运维的综合服务能力要求,以规范it运维服务市场,提升其it运维服务能力(包括人员能力,管理能力和技术能力)。      基于以上分析,itss运维系列标准和iso20000系列标准的区别主要体现为以下几个方面:      
一、标准范围不同      itss运维系列标准只适用于运行维护类服务; iso20000系列标准适用于所有it服务。     
二、标准内容不同      itss运维系列标准内容覆盖对供方服务人员、服务过程、服务技术和服务资源共四个方面的要求;      iso20000系列标准内容只覆盖对供方服务过程的要求。 其内容差异见下表:     
三、标准用途不同      itss运维系列标准用于对供方it运维服务能力的提升与评估; iso20000系列标准用于对供方it服务管理能力的提升与评估。     为便于理解,以运维服务和做菜服务做类比,解读itss运维系列标准与iso20000系列标准的不同用途:      由上表可以看出:      iso20000系列标准相当于教会我们做一道菜的正确步骤(菜谱); itss运维系列标准相当于教会我们怎样做出一道好菜(包括选料,菜谱,厨技和厨具)。      即使我们有个好菜谱(服务过程),但是如果没有选到适合的原料(即服务人员),没有高超的刀工、烹调技巧和火候把握(即服务技术),没有好的刀具、厨具和加热能源(即资源),我们能做出一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜吗?

这需要根据企业自身发展的需要,长远的来看做ITSS,短期就做ISO20000,当然,两个一起做更好。


ITSS体系中包括几大类标准?

ITSS
3.1体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑,分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准6大类。ITSS3全景图如下:
1、基础标准旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务人员能力要求等;
2、服务管控标准是指通过对信息技术服务的治理、管理和监理活动,以确保信息技术服务的经济有效;
3、业务标准按业务类型分为面向IT的服务标准(咨询设计标准、集成实施标准和运行维护标准)和IT驱动的服务标准(服务运营标准),按标准编写目的分为通用要求、服务规范和实施指南,其中通用要求是对各业务类型的基本能力要素的要求,服务规范是对服务内容和行为的规范,实施指南是对服务的落地指导;
4、服务外包标准是对信息技术服务采用外包方式时的通用要求及规范;
5、服务安全标准重点规定事前预防、事中控制、事后审计服务安全以及整个过程的持续改进,并提出组织的服务安全治理规范,以确保服务安全可控;
6、行业应用标准是对各行业进行定制化应用落地的实施指南。信息技术服务标准体系是动态发展的,与信息技术服务相关的技术和产业发展紧密相关,同时也与标准化工作的目标和定位紧密相关。


itss 能替代CMMI吗?

不能。ITSS是基本的IT服务标准,有点像ITIL。而CMMI For Service实际上也是服务的模型,但更多滴在于服务的构建体系。


itss与cmmi区别与联系?

CMMI全称是CapabilityMaturityModelIntegration,即能力成熟度模型集成(也有称为:软件能力成熟度集成模型),CMMI模型已经成为业界主要的过程管理模型,CMMI模型有两种表示方式,连续表示模型和分级表示模型。其中分级表示模型依次划分为五个等级(初始级、可重复级、已定义级、已管理级、优化级),标志着软件企业能力成熟度的五个层次。ITSS(InformationTechnologyServiceStandards,信息技术服务标准,简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务iso三体系认证及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。itss与cmmi都是计算机相关的认证咨询,可以结合具体情况,去选择。

不能。itss是基本的it服务标准,有点像itil。而cmmiforservice实际上也是服务的模型,但更多滴在于服务的构建体系。


ITSS和ISO20000相比有什么不同?

前者是IT企业运维资质,后者是IT企业服务管理资质,前期更偏重于数据中心,两者之间没法比较。ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力,体系申报时所要求的管理水平、认证老师预算、软件控制和分配。具体的你去问问像谷安周下这样的


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